Auditeur de nuit

Pendant que la ville dort, l'hôtel continue de fonctionner.

En tant qu'auditeur(rice) de nuit au Hampton Inn & Suites Nashville Downtown Capitol View, vous êtes le professionnel de nuit responsable de maintenir l'équilibre des opérations, la précision, la sécurité et la préparation pour le prochain jour ouvrable.

Vous êtes en partie comptable, en partie professionnel(le) du service à la clientèle, et en partie résolveur(se) de problèmes. Vous vous assurez que les chiffres sont exacts, que la réception fonctionne correctement, et que les clients ont quelqu'un sur qui compter tout au long de la nuit.

Si vous êtes fiable, minutieux(se), à l'aise de travailler de manière indépendante, et que vous aimez aider les gens, cette opportunité pourrait être la bonne pour vous.

En tant qu'auditeur(rice) de nuit, vous allez

• Auditer et vérifier l'activité financière de l'hôtel pour assurer que les revenus, les paiements et les transactions sont exacts et correctement enregistrés.

• Équilibrer les transactions de la réception, des chambres, et de la nourriture et des boissons, y compris l'activité en espèces et par carte de crédit.

• Examiner les rapports et identifier les écarts avant de terminer le processus d'audit nocturne.

• Compléter et finaliser l'audit de nuit de l'hôtel et préparer le système pour le prochain jour ouvrable.

• Produire des rapports opérationnels et financiers précis pour la direction de l'hôtel.

• Protéger l'hôtel contre les erreurs, la fraude et les pertes financières en suivant les procédures comptables et de paiement établies.

• Enregistrer les clients à l'arrivée et au départ et assister aux responsabilités de la réception de nuit.

• Répondre aux questions, demandes et préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace.

• Gérer les réservations, les attributions de chambres, les paiements et les ajustements de compte client si nécessaire.

• Maintenir un environnement de réception et de lobby sûr, sécurisé et professionnel tout au long du quart de nuit.

• Communiquer l'activité nocturne importante, les problèmes des clients, les préoccupations d'entretien et les informations opérationnelles à l'équipe entrante.

• Coordonner avec la Sécurité, l'Ingénierie ou d'autres départements lorsque les situations nocturnes nécessitent un soutien supplémentaire.

• Suivre les procédures d'urgence, de sécurité, de manipulation des espèces et de sécurité de l'hôtel.

• Accomplir d'autres tâches assignées pour soutenir les opérations de l'hôtel.

Ce que nous recherchons

• Une grande attention aux détails et à la précision

• Fiabilité et capacité à travailler de manière indépendante la nuit

• Fortes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision

• Excellentes compétences en communication verbale et en service à la clientèle

• Capacité à rester calme et professionnel(le) lors du traitement de situations inattendues

• Aisance avec les ordinateurs, les systèmes hôteliers et les rapports financiers

• Capacité à organiser les informations et à identifier les écarts

• Fort sens des responsabilités et de la responsabilité

• Jugement professionnel lors du traitement des informations client, des paiements et des données sensibles de l'hôtel

Éducation et expérience

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.

Une expérience antérieure en hôtellerie, à la réception, en audit de nuit, en comptabilité, en manipulation d'espèces ou en service à la clientèle est préférée mais non requise.

L'expérience comptable est utile, mais les candidats ayant une grande attention aux détails, une fiabilité et la capacité à apprendre les systèmes hôteliers sont encouragés à postuler.

Exigences physiques

Lors de l'exécution des fonctions essentielles de ce poste et d'autres tâches assignées, un(e) employé(e) peut être amené(e) à s'asseoir, se tenir debout, marcher, se pencher, se tendre et utiliser les mains et les doigts pour faire fonctionner les ordinateurs, l'équipement et d'autres objets.

Le poste peut occasionnellement nécessiter de soulever ou de déplacer des bagages ou d'autres articles pesant jusqu'à 20 livres. Le rôle nécessite également une communication verbale efficace et une vision rapprochée pour les tâches informatiques.

Avantages

• Réductions hôtelières et de voyage

• Équipe dynamique et excellente culture de travail

• Opportunités de développement professionnel et personnel avec une entreprise en croissance

• Assurance maladie avec HSA

• Assurance dentaire et vision

• Assurance vie et AD&D

• Assurance invalidité à long terme et à court terme

• Assurance vie volontaire et supplémentaire

• 401(k) avec contrepartie de l'entreprise

• PTO et congés

• Remboursement des frais de scolarité

• Salaire quotidien

• Bonus et incitations d'engagement

• Avantages supplémentaires en matière de voyage et de divertissement

• Rémunération compétitive basée sur l'expérience

Pourquoi rejoindre Chartwell Hospitality?

Chez Chartwell Hospitality, nous sommes plus qu'une société de gestion hôtelière entièrement intégrée. Nous sommes une équipe engagée à faire les choses correctement, à diriger avec intégrité et à soutenir le succès les uns des autres.

Nous croyons en créant des opportunités pour nos gens de grandir, d'avoir un impact significatif et de construire des carrières gratifiantes.

Si vous êtes fiable, minutieux(se) et prêt(e) à prendre en charge l'opération nocturne, nous aimerions avoir de vos nouvelles.