Hôte de point de vente

Rejoignez le cœur de la scène hôtelière de Nashville

Entrez dans un rôle qui va bien au-delà de simplement accueillir les clients—c'est être le point de départ d'une aventure mémorable à Nashville au Hilton BNA Nashville Airport Terminal. Ici, nous ne proposons pas simplement un repas ; nous créons une expérience. Votre rôle est essentiel, accueillir chaque client avec un sourire qui dit : « Bienvenue à Music City ! »

Votre nouveau rôle

Ambassadeur des premières impressions, votre mission est de faire en sorte que chaque client se sente bien plus que simplement « enregistré ». Il se sent chéri, compris et impatient de revenir. Qu'il s'agisse d'aider aux arrangements de places au milieu du décor charmant inspiré par le riche patrimoine musical de Nashville, de répondre aux questions sur le menu avec expertise, ou de veiller à ce que les demandes spéciales soient traitées avec le plus grand soin, votre rôle est crucial pour transformer un service ordinaire en une expérience Hilton exceptionnelle.

Responsabilités clés

• Accueillir les clients chaleureusement et gérer les places pour amorcer une expérience culinaire sans faille.
• Créer une atmosphère accueillante et maintenir un comportement professionnel.
• Gérer les réservations et les places efficacement, en optimisant la satisfaction des clients et le flux de service.
• Agir comme liaison avec les équipes de cuisine et de service pour assurer une communication fluide et un service en temps opportun.
• Répondre aux besoins des clients avec attention, y compris les restrictions alimentaires et les demandes spéciales.
• Superviser la présentation de la salle à manger, en coordonnant avec le personnel pour maintenir les normes.
• Participer à l'organisation d'événements spéciaux et de réservations de groupes, en ajoutant une touche personnelle à chaque occasion.
• Traiter les transactions avec précision, en veillant à ce que toutes les interactions financières soient gérées avec soin.
• Partager vos connaissances du menu, des spécialités et des promotions, en faisant des recommandations qui améliorent les expériences des clients.
• Veiller à ce que les clients partent avec un adieu positif et une raison de revenir.
• Soutenir diverses tâches administratives, en aidant à maintenir le bon fonctionnement de l'établissement.

Qui vous êtes

• Titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou équivalent ; points supplémentaires pour l'expérience en hôtellerie ou service à la clientèle.
• Posséder des compétences interpersonnelles exceptionnelles et prospérer dans des environnements dynamiques et interactifs.
• Une passion pour le service, avec un talent pour faire sentir aux clients qu'ils sont spéciaux.
• Calme et joyeux, même quand la pression est forte.
• Flexible et disponible pour les quarts de travail en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.
• Vous vous présentez de manière professionnelle et avec le style qui correspond à notre ambiance sophistiquée mais conviviale.
• Attentif aux détails et doué pour jongler avec diverses tâches simultanément.

Considérez ceci comme la scène où vous préparez le terrain pour des expériences culinaires inoubliables au cœur d'une ville animée réputée pour sa culture et son hospitalité. Au Hilton BNA Nashville Airport Terminal, vous ferez partie d'une équipe qui valorise le service, l'excellence et la création de moments qui font que nos clients pensent toujours à nous quand ils pensent à Nashville.

Exigences physiques :

Lors de l'exécution des fonctions essentielles de ce poste (et d'autres tâches assignées), un employé peut être amené à s'asseoir, se tenir debout, marcher, se pencher, se tendre, et utiliser les mains et les doigts pour manipuler ou utiliser des objets, des outils et de l'équipement. Le poste peut également nécessiter de soulever ou de déplacer des articles pesant jusqu'à 20 livres, de communiquer verbalement et d'utiliser une vision rapprochée pour les tâches informatiques.

Avantages :

• Réductions hôtelières et voyages
• Équipe dynamique et excellente culture
• Développement professionnel et personnel avec une entreprise en croissance
• Assurance médicale (avec HSA), dentaire, vision, vie et AD/D, LTD, STD, vie volontaire et assurance supplémentaire
• 401K avec contrepartie de l'entreprise
• Congés payés et vacances
• Remboursement des frais de scolarité
• Salaire quotidien
• Incitations à l'engagement
• Autres avantages en matière de voyages et de divertissement