Barista / Caissier(ère)

Résumé des responsabilités clés

Les responsabilités et fonctions essentielles du poste incluent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

• Agir avec intégrité, honnêteté et connaissance qui favorisent la culture, les valeurs et la mission de Starbucks.
• Maintenir un comportement calme pendant les périodes de fort volume ou d'événements inhabituels pour assurer le fonctionnement du magasin selon les normes et donner l'exemple positif à l'équipe.
• Anticiper les besoins des clients et du magasin en évaluant constamment l'inventaire, l'environnement et les clients pour détecter les signaux. Communiquer les informations au gestionnaire afin que l'équipe puisse réagir selon les besoins.
• Assister à la formation du nouveau personnel en renforçant positivement les performances réussies et en fournissant un encadrement respectueux et encourageant selon les besoins.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à tous les clients en agissant avec une attitude mettant le client en premier et en établissant une connexion avec le client. Découvrir et répondre aux besoins des clients.
• Utiliser efficacement le système de point de vente Micros.
• Maintenir un espace de travail propre et organisé afin que les associés puissent localiser les ressources et les produits selon les besoins.
• Fournir des boissons et des produits alimentaires de qualité de manière cohérente à tous les clients en respectant toutes les normes de recette et de présentation. Respecter les directives de santé, de sécurité et d'hygiène pour tous les produits.
• Reconnaître et renforcer les accomplissements individuels et collectifs en utilisant les méthodes organisationnelles existantes.
• Maintenir une présence régulière et ponctuelle.

Exigences du poste

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent souhaité.
• Expérience antérieure en alimentation et boissons requise ou formation équivalente.
• Connaissance du système de point de vente.