Gerente de Operaciones Duales

Dirija el espectáculo en una de las direcciones favoritas de Franklin

Imagínese esto: el histórico centro de Franklin a solo minutos de distancia, el distrito comercial de Cool Springs lleno de energía y un hotel que es el corazón de todo, y usted es quien lo mantiene funcionando como un reloj. Si tiene un don para convertir el caos en calma y a los huéspedes en fanáticos entusiastas, queremos hablar con usted.

Este no es solo otro trabajo en hotelería. Franklin, Tennessee, figura de manera constante entre los mejores lugares para vivir en Estados Unidos, combinando el encanto sureño de un pequeño pueblo con las comodidades de una gran ciudad. Entre la historia de la Guerra Civil, la música en vivo que se derrama desde Main Street y las tiendas y restaurantes de Cool Springs justo a la puerta de nuestro hotel, usted trabajará en un lugar que la gente realmente quiere visitar, y en el que quiere quedarse.

Lo que usted tendrá a su cargo

Como líder que conecta todos los departamentos, usted será el elemento de unión que mantiene unida la experiencia del huésped, desde la recepción hasta el servicio de limpieza y los estantes del mercado. Se confiará en usted para generar un impacto real.

• Marcar el tono de un ambiente en el que la comodidad, el servicio y la calidad no sean negociables
• Fomentar el trabajo en equipo y la camaradería entre departamentos, porque los silos no registran huéspedes
• Supervisar el inventario de suites, las máquinas expendedoras y las operaciones del mercado con un ojo agudo para los detalles
• Gestionar el sistema de reservas y mantener una relación sólida con nuestro proveedor del Sistema de Gestión de Propiedades
• Mantener un control estricto de las llaves junto con el equipo de mantenimiento
• Equilibrar los presupuestos departamentales y la dotación de personal con la ocupación
• Mantener registros de nómina precisos y realizar evaluaciones de desempeño justas y oportunas
• Mantener los libros contables honestos, incluidas las cuentas por cobrar, el libro mayor de la ciudad y el libro mayor de huéspedes
• Capacitar y orientar al personal de Recepción para que brillen tanto como usted
• Asumir con confianza el rol de Gerente de Guardia cuando se le solicite
• Mantener el vestíbulo, el mercado y la recepción con una apariencia impecable y acogedora en todo momento

Lo que usted aporta

• Habilidades verbales y de escucha agudas: usted percibe lo que los huéspedes necesitan antes de que terminen la frase
• Un instinto natural para resolver problemas
• Habilidades interpersonales y de gestión del tiempo sólidas como una roca
• La capacidad de adaptarse cuando el día le presente imprevistos
• Familiaridad con informes, cifras y nociones básicas de contabilidad
• Un talento genuino para las relaciones con los huéspedes

Educación y experiencia

Buscamos a alguien con experiencia práctica en recepción hotelera; la familiaridad con FOSSE/Stay PMS es un plus, además de al menos dos años liderando o supervisando un equipo.

La letra pequeña

Este puesto lo mantiene de pie: sentado, de pie, agachándose y caminando durante todo su turno, con levantamientos ocasionales de hasta 15 libras. Necesitará buena visión de cerca para el trabajo con computadoras y la resistencia para mantenerse alerta durante un día dinámico.

¿Listo para liderar donde la hospitalidad sureña se encuentra con la excelencia cotidiana? Traiga su energía a Courtyard y Residence Inn Franklin Cool Sprins, donde la historia, el encanto y las oportunidades se registran juntos.