Préposé(e) aux services à la clientèle

Superviseur immédiat

Directeur général adjoint

Résumé du poste

Effectue les fonctions de ventes et de service à la clientèle liées aux enregistrements des clients, aux réservations et aux collectes de revenus, de manière à assurer que les clients de Chartwell Hospitality disposent d'un endroit sûr et sécurisé pour séjourner avec un service amical et attentionné.

Fonctions essentielles du poste

• Effectue les fonctions de la réception, y compris les enregistrements, les départs, les réservations, répondre au téléphone, fournir des appels de réveil, etc.
• Afficher une attitude positive et enthousiaste. Fournir des informations concernant l'hôtel, les installations et les fonctions, ainsi que leur localisation.
• Connaître les procédures de sécurité des propriétés et de contrôle des clés, ainsi que les procédures de sécurité incendie.
• Remplir la paperasserie nécessaire au fonctionnement de la réception.
• Effectuer les tâches assignées par le Gestionnaire du service à la clientèle ou le Directeur général.

Compétences et attributs nécessaires

• Excellentes compétences en communication verbale, compréhension, écoute et résolution de problèmes
• Adaptabilité
• Compétences en rapports et comptabilité
• Compétences en relations avec la clientèle

Formation officielle

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Exigences physiques

Lors de l'exécution des fonctions essentielles de ce poste (et d'autres tâches assignées), un employé peut être tenu de s'asseoir, de se tenir debout, de marcher, de se pencher, de se tendre, et d'utiliser les mains et les doigts pour manipuler ou utiliser des objets, des outils et de l'équipement. Le poste peut également exiger de soulever ou de déplacer des articles pesant jusqu'à 20 livres, de communiquer verbalement, et d'utiliser une vision rapprochée pour les tâches informatiques.

Avantages

• Rabais hôtelier et voyage
• Équipe dynamique et excellente culture
• Développement professionnel et personnel avec une entreprise en croissance
• Assurance médicale (avec HSA), dentaire, vision, vie et AD/D, assurance invalidité longue durée, assurance invalidité courte durée, assurance vie volontaire et assurance supplémentaire
• 401K avec contribution de l'entreprise
• Congés payés et vacances
• Remboursement des frais de scolarité
• Salaire quotidien
• Bonus et incitatifs d'engagement
• Autres avantages de voyage et de divertissement

Pourquoi rejoindre Chartwell Hospitality?

Chez Chartwell Hospitality, nous sommes bien plus qu'une société de gestion hôtelière entièrement intégrée. Nous sommes une équipe engagée à faire les choses correctement, à diriger avec intégrité et à soutenir la réussite les uns des autres. Nous croyons en créant des opportunités pour nos gens de croître, d'avoir un impact significatif et de construire des carrières gratifiantes. Si vous êtes prêt à croître avec une entreprise qui valorise ses gens et qui est fière d'une hospitalité exceptionnelle, nous aimerions avoir de vos nouvelles.