Agente de Servicio al Cliente

Supervisor Inmediato

Asistente de Gerente General

Resumen del Puesto

Realiza funciones de ventas y servicio al cliente relacionadas con registros de huéspedes, reservaciones y cobros de ingresos, de manera que garantice que los huéspedes de Chartwell Hospitality reciban un lugar seguro y protegido para hospedarse con servicio amable y atento.

Funciones Esenciales del Puesto

• Realiza las funciones de la recepción incluyendo check-ins, check-outs, reservaciones, responder teléfono, proporcionar llamadas de despertador, etc.
• Mostrar una actitud positiva y entusiasta. Proporcionar información sobre el hotel, instalaciones y funciones, así como su ubicación.
• Familiarizado con los procedimientos de seguridad de la propiedad y control de llaves, así como procedimientos de seguridad contra incendios.
• Completa la documentación necesaria para la operación de la recepción.
• Realizar tareas asignadas por el Gerente de Servicio al Huésped o Gerente General.

Habilidades y Atributos Necesarios

• Excelentes habilidades verbales, de comprensión, escucha y resolución de problemas
• Adaptabilidad
• Habilidades de reportes y contabilidad
• Habilidades de relación con huéspedes

Educación Formal

Diploma de Escuela Secundaria o equivalente

Requisitos Físicos

Al realizar las funciones esenciales de este puesto (y otras tareas según sea asignado), se puede requerir que un empleado se siente, se ponga de pie, camine, se incline, alcance y use manos y dedos para manejar u operar objetos, herramientas y equipos. El puesto también puede requerir levantar o mover artículos que pesen hasta 20 libras, comunicarse verbalmente y utilizar visión cercana para tareas relacionadas con computadoras.

Beneficios

• Descuentos de Hotel y Viajes
• Equipo Dinámico y Excelente Cultura
• Desarrollo Profesional y Personal con una empresa en crecimiento
• Médico (con HSA), Dental, Visión, Vida y AD/D, LTD, STD, Vida Voluntaria y Seguros Suplementarios
• 401K con Aporte de la Empresa
• PTO y Vacaciones
• Reembolso de Matrícula
• Pago Diario
• Bonificación e Incentivos de Compromiso
• Otros Beneficios de Viaje y Entretenimiento

¿Por Qué Unirse a Chartwell Hospitality?

En Chartwell Hospitality, somos más que una empresa de gestión hotelera completamente integrada. Somos un equipo comprometido con hacer las cosas de la manera correcta, liderando con integridad y apoyando el éxito mutuo. Creemos en crear oportunidades para que nuestras personas crezcan, tengan un impacto significativo y construyan carreras gratificantes. Si estás listo para crecer con una empresa que valora a su gente y se enorgullece de la hospitalidad excepcional, nos encantaría saber de ti.