Gerente De Operaciones

Resumen del Puesto:

Responsable de la operación general del hotel, incluyendo desayuno, housekeeping, recepción, gestión de reservas, personal asociado, capacitación, mantenimiento de registros, preparación de reportes, relaciones con huéspedes y actuar como Gerente de Propiedad de Turno cuando sea asignado.

Funciones Esenciales del Puesto:

Asegurar un ambiente en el cual existan altos estándares de comodidad, servicio y calidad para nuestros huéspedes.

• Asegura el trabajo en equipo y mejora la cooperación entre todos los departamentos.
  - Mantiene registros precisos y salvaguarda todas las máquinas expendedoras, artículos de mercado y cintas de video. .
• Gestiona y mantiene una relación con el proveedor del Sistema de Gestión de Propiedades.
• Trabaja con mantenimiento para asegurar controles de llaves adecuados.
• Mantener el presupuesto departamental y los niveles de personal en relación con los niveles de ocupación.
• Mantiene registros precisos de nómina y empleados. Realiza revisiones oportunas y justas.
  - Cumplimiento preciso y completo de registros bancarios y otros procedimientos para asegurar cobros completos y oportunos.
• Mantener el Mercado, vestíbulo y área de recepción a los más altos estándares.
• - Responsable de la gestión de Cuentas por Cobrar, Libro Mayor de la Ciudad y Libro Mayor de Huéspedes.
• - Proporcionar capacitación integral al personal de Recepción.
• - Actúa como Gerente de Turno según lo designe el Gerente General.

Habilidades y Atributos Necesarios:

• Excelentes habilidades verbales, de comprensión, escucha y resolución de problemas
• Habilidades interpersonales y de gestión del tiempo
• Adaptabilidad
• Habilidades de reportes y contabilidad
• Habilidades de relación con huéspedes

Educación Formal:

Licenciatura en Administración Hotelera o Gestión (preferido)

Experiencia:

Experiencia en recepción a nivel de hotel, preferiblemente con HotelKey. Dos años de experiencia previa en gestión de equipo o supervisión.

Requisitos Físicos:

Al desempeñar las funciones de este puesto, se requiere que el empleado regularmente se siente; esté de pie; se incline; camine; use manos o dedos; o sienta objetos, herramientas o controles; levante cajas (hasta 15 libras); hable y escuche. Las habilidades visuales requeridas por este puesto incluyen visión cercana a una pantalla de computadora.